System Teneum WMS dla firmy z branży odzieżowej: porządek w magazynie centralnym i szybsza obsługa B2B/B2C

Jeden magazyn centralny, trzy strumienie dystrybucji: B2B, zatowarowanie salonów i B2C

W modelu odzieżowym magazyn centralny często pełni rolę wspólnego „silnika” dla wielu kanałów sprzedaży. W opisywanym projekcie w jednym obiekcie realizowano równolegle obsługę klientów hurtowych (B2B), zatowarowanie sklepów franczyzowych i własnych oraz wysyłki e-commerce do klienta końcowego (B2C).

Kluczowe było utrzymanie spójnych zasad pracy na jednej przestrzeni magazynowej oraz zapewnienie bieżącego dostępu do wiarygodnych danych o produktach i ich wariantach. To właśnie te dwa elementy decydują o powtarzalności procesów, jakości kompletacji i stabilności realizacji zamówień w okresach szczytów sprzedażowych.

Warianty rozmiar/kolor jako „punkt krytyczny” jakości kompletacji w odzieży

W branży odzieżowej jeden model produktu występuje w wielu wariantach (np. rozmiar, kolor). Błędy w identyfikacji wariantu natychmiast przekładają się na reklamacje, zwroty i braki na półce, a w konsekwencji na spadek satysfakcji klienta i utratę sprzedaży.

Dlatego firma potrzebowała bieżącego dostępu do wiarygodnych danych o wszystkich produktach i dostępnych wariantach, aby skutecznie obsługiwać zarówno klientów hurtowych, jak i indywidualnych, a także rejestrować zwroty w czasie rzeczywistym ze wszystkich kanałów sprzedaży.

Zwroty wielokanałowe w czasie rzeczywistym: szybkie przywracanie dostępności i spójne stany

Wymaganiem projektu było rejestrowanie przyjmowania zwrotów w czasie rzeczywistym ze wszystkich kanałów sprzedaży. W praktyce oznacza to, że proces przyjęcia zwrotu musi:

• umożliwiać szybką ocenę, czy towar może wrócić do sprzedaży,
• sprawnie przywracać dostępność (jeśli to możliwe),
• aktualizować informacje o stanach tak, aby były wiarygodne dla sprzedaży stacjonarnej i online.

W środowisku omnichannel spójność stanów to nie tylko kwestia raportowania, ale realny warunek utrzymania dostępności i terminowości realizacji zamówień.

Zwymiarowanie dostaw (waga i wymiary) jako fundament planowania transportu

Każda dostawa przed wejściem do magazynu musiała przejść dokładne zważenie i zmierzenie. W projekcie podkreślono, że nawet drobne różnice w wymiarach i wadze mogą powodować duże rozbieżności w skali całego wolumenu, co finalnie zaburza procesy logistyczne.

Dlatego proces zwymiarowania został potraktowany jako element krytyczny dla planowania i realizacji transportu, a także dla utrzymania porządku danych operacyjnych w łańcuchu dostaw.

„Pełne pakiety” rozmiarowe: automatyzacja kompletacji pod zatowarowanie salonów

Firma oferowała produkty w pełnej gamie rozmiarów, a sklepy musiały otrzymywać pełen zestaw. Rozdzielenie i pogrupowanie produktów ze względu na rozmiary odbywało się już na poziomie magazynu centralnego i wymagało automatyzacji.

Jedną z funkcji wdrożonych w ramach Teneum WMS była automatyzacja obsługi „pełnych pakietów”, dzięki czemu kompletacja pod zatowarowanie salonów stała się powtarzalna, szybka i mniej podatna na błędy.

Zakres wdrożenia Teneum WMS: automatyzacje i integracje dopasowane do realnych operacji

W ramach projektu zaimplementowano zestaw rozwiązań usprawniających pracę magazynu oraz obsługę zamówień w różnych kanałach sprzedaży:

• Wdrożenie Teneum WMS w magazynie centralnym, dostosowane do obsługi różnych typów zamówień w jednym miejscu.
• Dedykowane interfejsy wspierające efektywną kompletację oraz komponowanie zestawów do wysyłek do poszczególnych salonów.
• Usprawnienie alokacji i zatowarowania sklepów, aby zamówienia dla salonów były przygotowywane natychmiastowo i ograniczały luki w dostępności.
• Automatyzacja generowania zamówień B2C, wspierająca utrzymanie krótkiego czasu wysyłki w okresach wzmożonego ruchu (Majówka, Black Friday, okres świąteczny).
• Integracja z IdoSell w celu automatyzacji statusów zamówień oraz zapewnienia wiarygodnych informacji o stanach magazynowych dostępnych do sprzedaży online.

Integracja z IdoSell: automatyczne statusy zamówień i wiarygodne stany dla sprzedaży online

Integracja z platformą e-Commerce IdoSell umożliwiła pełną automatyzację obsługi statusów zamówień oraz zapewnienie wiarygodnych informacji o stanach magazynowych dostępnych do sprzedaży online.

Dzięki temu proces realizacji zamówień internetowych działa spójnie z operacjami magazynu centralnego, bez ręcznych działań i bez rozbieżności w dostępnościach, co ma kluczowe znaczenie w środowisku omnichannel.

Mierzalne efekty wdrożenia: wydajność, wolumen wysyłek i koszty pracy magazynu

Wdrożenie Teneum WMS przełożyło się na konkretne wyniki operacyjne i organizacyjne:

• Wzrost wydajności pracy o 50–100% w zależności od procesu.
• Łatwiejsze planowanie pracy oraz kontrola jakości pracy pracowników magazynu.
• Poprawa wiedzy o stanach magazynowych i większa wiarygodność danych dla sprzedaży.
• Niższe koszty pracy magazynu.
• 70% wzrost wydajności obsługi B2B oraz 100% wzrost wydajności obsługi B2C.
• Wzrost liczby dziennie wydawanych zamówień do klienta w okresach kluczowych dla sprzedaży z 500 do 1000.
• Wzrost liczby dziennie wydawanych paczek o 100% z 300 do 600.

Projekt potwierdził, że dostosowanie WMS do specyfiki marki odzieżowej działającej w modelu wielokanałowym jest wymagające, ale mierzalne efekty są osiągalne przy właściwie zaprojektowanych procesach i automatyzacjach.

Często zadawane pytania

Jakie procesy musiał obsłużyć jeden magazyn centralny w branży odzieżowej?

W jednym magazynie centralnym realizowano równolegle obsługę klientów hurtowych (B2B), zatowarowanie sklepów franczyzowych i własnych oraz obsługę zamówień ze sklepu internetowego (B2C). Kluczowe było utrzymanie spójnych zasad pracy na jednej przestrzeni magazynowej oraz zapewnienie bieżącego dostępu do wiarygodnych danych o produktach i ich wariantach (rozmiary, kolory itp.).

Dlaczego wiarygodne dane o wariantach (rozmiar/kolor) są krytyczne w WMS dla odzieży?

W odzieży jeden model produktu występuje w wielu wariantach, a błędy w identyfikacji wariantu natychmiast przekładają się na reklamacje, zwroty i braki na półce. Firma potrzebowała bieżącego dostępu do wiarygodnych danych o wszystkich produktach i dostępnych wariantach, aby skutecznie obsługiwać zarówno klientów hurtowych, jak i indywidualnych, a także rejestrować zwroty w czasie rzeczywistym ze wszystkich kanałów sprzedaży.

Jak rozwiązano temat zwrotów z wielu kanałów sprzedaży?

Wymaganiem było rejestrowanie przyjmowania zwrotów w czasie rzeczywistym ze wszystkich kanałów sprzedaży. W praktyce oznacza to, że proces przyjęcia zwrotu musi szybko przywracać dostępność towaru (jeśli to możliwe) oraz aktualizować informacje o stanach tak, aby były wiarygodne dla sprzedaży stacjonarnej i online.

Na czym polegało wyzwanie zwymiarowania produktów i optymalizacji transportu?

Każda dostawa przed wejściem do magazynu musiała przejść dokładne zważenie i zmierzenie. W projekcie podkreślono, że nawet drobne różnice w wymiarach i wadze mogą powodować duże rozbieżności całościowo, co finalnie zaburza procesy logistyczne. Dlatego proces zwymiarowania został potraktowany jako element krytyczny dla planowania i realizacji transportu.

Czym są „pełne pakiety” w dystrybucji odzieży i jak je zautomatyzowano?

Firma oferowała produkty w pełnej gamie rozmiarów, a sklepy musiały otrzymywać pełen zestaw. Rozdzielenie i pogrupowanie produktów ze względu na rozmiary odbywało się już na poziomie magazynu centralnego i wymagało automatyzacji. Jedną z funkcji wdrożonych w ramach systemu WMS była właśnie automatyzacja obsługi pełnych pakietów, aby kompletacja pod zatowarowanie salonów była powtarzalna i szybka.

Jakie rozwiązania wdrożono w magazynie centralnym w ramach Teneum WMS?

W ramach projektu wdrożono system WMS w magazynie centralnym dostosowany do obsługi różnych typów zamówień w jednym miejscu, dedykowane interfejsy wspierające kompletację oraz komponowanie zestawów do salonów, usprawnienia alokacji i zatowarowania sklepów, automatyzację generowania zamówień do wysyłek B2C oraz integrację z IdoSell dla automatyzacji statusów i wiarygodnych stanów online.

Jak integracja z IdoSell wpłynęła na obsługę e-commerce?

Integracja z IdoSell umożliwiła pełną automatyzację obsługi statusów zamówień oraz zapewnienie wiarygodnych informacji o stanach magazynowych dostępnych do sprzedaży online. Dzięki temu proces realizacji zamówień internetowych mógł działać spójnie z operacjami magazynu centralnego, bez ręcznych działań i bez rozbieżności w dostępnościach.

Jakie efekty biznesowe przyniosło wdrożenie (wydajność, wolumen wysyłek, koszty)?

Wdrożenie przełożyło się na wzrost wydajności pracy w magazynie o 50–100% w zależności od procesu, łatwiejsze planowanie i kontrolę jakości pracy, poprawę wiedzy o stanach oraz niższe koszty pracy magazynu. Dodatkowo odnotowano 70% wzrost wydajności obsługi kanału B2B oraz 100% wzrost wydajności obsługi kanału B2C, wzrost liczby dziennie wydawanych zamówień do klienta w okresach kluczowych z 500 do 1000 oraz wzrost liczby dziennie wydawanych paczek z 300 do 600.